在與客戶介紹產品和服務時，我習慣問「為什麼」，例如「為什麼你們想經營雇主品牌？」這問題有助於了解需求，但我發現，僅問「為什麼」往往無法獲得深入的答案。大多數客戶的回應簡略，像是「主管請我來蒐集資料」，雖然可以透過追問深入，但我希望更快得到完整回應。 在讀到《也許你該找人聊聊》這本書時，作者心理諮商師提到：「為什麼個案『現在』來找他諮商？」這個「現在」很重要，因為個案問題可能早已存在，卻選擇此刻尋求幫助。這啟發我：單問「WHY」不夠，應該加上「NOW」，一起問「WHY NOW」，問題會變得更具方向性。 當我問「為什麼你們『現在』想經營雇主品牌？」客戶會自我對話，探討近期發生了什麼變化，使他們「現在」做出決策。這樣的回應通常更有脈絡，也讓我更清楚情況，從而提出更精確的建議。 總結來說，問「WHY」有效，但加入「NOW」形成「WHY NOW」的問題，通常會更好。

Why+ Now ?

Bad Request

一開始說什麼都可以，不用推敲斟酌，無論如何就是說出口就好了，接著再逐漸補充內容。在會議這種公開場合中發表自己想的一堆亂七八糟的想法，某種意義來說，就是逼迫自己追著自己的想法努力思考。這個方法就類似用英語說話。如果想好整段正確的文章才要開口，那就永遠沒辦法說話。腦中想到「想要」，就先說「I want」，然後想到「飲料」，就接著說「something to drink」，但是想喝「冰的」，就再加上「somethingcold」，腦中想到「如果可以的話，有啤酒最好」，那就再補充「for example，beer..」，大概就是這樣的感覺。

Bad Request

說話不緊張

neinei chou chou