Những phương thức kết nối các kênh tiếp cận khách hàng

CRM

• Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng trên một hệ thống duy nhất.
• Dễ dàng theo dõi các tương tác của khách hàng trên tất cả các kênh.

CDP

• Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau.
• Giúp hiểu rõ hơn về khách hàng và cung cấp cho họ những thông tin và dịch vụ phù hợp.

Tự động hóa tiếp thị

• Gửi các email, tin nhắn, hoặc thông báo khác đến khách hàng tự động.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí, mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

AI

• Sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các đề xuất phù hợp.
• Cung cấp cho khách hàng những thông tin và dịch vụ mà họ cần.