Bản đồ hành trình khách hàng thường bao gồm các giai đoạn sau:
Giai đoạn nhận thức: Khách hàng nhận biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Giai đoạn cân nhắc: Khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Giai đoạn mua hàng: Khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Giai đoạn sử dụng: Khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Giai đoạn giữ chân: Khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
1
0 reads
Read & Learn
20x Faster
without
deepstash
with
deepstash
with
deepstash
Personalized microlearning
—
100+ Learning Journeys
—
Access to 200,000+ ideas
—
Access to the mobile app
—
Unlimited idea saving
—
—
Unlimited history
—
—
Unlimited listening to ideas
—
—
Downloading & offline access
—
—
Supercharge your mind with one idea per day
Enter your email and spend 1 minute every day to learn something new.
I agree to receive email updates