Zvažte například doporučení vytvořit multifunkční týmy a dát jim zodpovědnost za to, co nazýváme milníky ve vzdělání, namísto organizace své společnosti do striktně funkčních oddělení (marketing, obchodní oddělení, IT, lidské zdroje atd.), která činí lidi odpovědnými za výkon ve vymezených specializovaných oblastech (viz kapitolu 7).

Mají-li lidé vyhodnotit svoji produktivitu lokálně, pokládají za dobrý den ten, v němž jim šla po celý den práce dobře od ruky. Když jsem ještě pracoval jako programátor, znamenalo to osm hodin programování bez přerušení. To byl pro mě dobrý den. Jakmile mé vyrušovaly otázky, procesy nebo (nedej bože, abych na ně zapomněl) schůzky, cítil jsem se špatné. Co jsem vlastně v takový den doopravdy dokázal? Kód a produktové funkce pro mě byly měřítkem, mohl jsem je vidět, pochopit a demonstrovat. Získávání védomostí je neuchopitelné, a proto frustrující.

Cílem startupu je správné určit, jakou věc vytvořit - věc, kterou zákazníci chtějí a zaplatí –, a to co nejrychleji. Jinými slovy: Lean Startup je novým způsobem nahlížení na vývoj nových inovativních produktů, který zahrnuje rychlou iteraci a postřehy zákazníků, notnou dávku vize a velké ambice, a to všechno najednou.

Bohužel, většina startupových podnikatelských plánů vypadá spíš jako zámér vypustit raketu, než řídit auto. Popisují kroky, které je nutné podniknout, a výsledky, které mají přinést, do vyčerpávajících detailů právě jako při vypoušténi rakety. Jsou nastaveny tak, že sebemenší chybička v předpokladech může přinést katastrofální výsledky.

Namísto vytváření komplexních plánů založených na řadě předpokladů můžete neustále provozovat úpravy s pomocí volantu nazývaného smyčka zpětné vazby vytvoř – vyhodnoť – pouč se. Díky tomuto řídicímu procesu můžeme zjistit, kdy a zda nastal čas na výrazný pivot, anebo zda máme pokračovat a držet se na vytčené cestě. Jakmile máme vyhecovaný motor, nabízí LS metody ke škálování a růstu podnikání s maximální akcelerací. Díky procesu řízení máte vždy jasnou představu o tom, kam směřujete. Když dojíždíte do práce, nevzdáte se jen proto, že je na cestě zácpa nebo že špatně odbočíte, jdete do cíle..

Aby té vize šlo dosáhnout, používají startupy strategii, která zahrnuje obchodní model, produktovou mapu, náhled na partnery a konkurenci a ideje o tom, kdo bude zákazníkem.

Produkt je koncovým výsledkem této strategie (viz graf na str. 23).

Produkty se v průběhu optimalizace neustále mění. Tomu říkám ladit motor. Někdy, méně často, se může změnit i strategie (pivot). Ovšem překlenovací Lean Startup vize se mění jen málokdy.

Osobně dávám přednost širší definici produktu, takové, která zahrnuje libovolný zdroj hodnoty pro lidi, kteří se stanou zákazníky. Vše, co tito zákazníci zažijí následkem své interakce se společností, by mělo být pokládáno za součást produktu dotyčné společnosti. To platí u smíšeného zboží, komerčního webového serveru, poradenské služby i neziskovky poskytující sociální služby. V každém případě je organizace orientována na objevování nového zdroje hodnoty pro zákazníky a zajímá se o to, jaký dopad má produkt na zákazníky.

Startupy využívají různé inovace: novátorské vědecké objevy, přizpůsobení starých technologií novým účelům, nové obchodní modely zpřístupňující dříve skryté hodnoty nebo prostě zavedení produktu či služby na novém místě nebo obsloužení skupiny zákazníků, která dříve obsloužena nebyla. Ve všech těchto případech je inovace jádrem úspěchu společnosti.

Společnosti, jako je Intuit, se většinou chytí do pasti, kterou popisuje Clayton Christensten ve své knize Inovátorovo dilema: počínají si velice dobře při vytváření postupných vylepšení zavedených produktů a při obsluze stávajících zákazníků, což Christensen označuje jako udržitelnou inovaci, ale mají problém s vytvářením nových produktů - průlomovou inovací, která by mohla přinést nové udržitelné zdroje růstu.

Částečně díky pomoci proslulého rizikového kapitalisty Johna Doerra se Intuit stal plně diverzifikovaným podnikem a zařadil se do žebříčku Fortune 1000. Teď jeho hlavní divize produkují tucty špičkových tržních produktů.

A pak vytvoříte podnikatele, kteří testují a učí se a znovu testují a dál se učí, což je v přímém protikladu ke společenství politiků. Takže se snažíme to zavést v celé naší společnosti a používáme a V 37 Lean Startup příklady, které nemají vůbec nic společného se specializovanou technologií, třeba ten web. Dneska má každý byznys svůj web. A člověk nemusí mít specializované technologie, aby testoval v krátkých cyklech.“

Brad mi vysvětlil, jak si nastolili měřítko odpovědnosti za své inovátorské snahy sledováním dvou faktorů: počtu zákazníků používajících produkt, který ještě před třemi roky neexistoval, a procenta příjmů pocházejících z nabídek, které ještě před třemi roky neexistovaly.

Nicméně kdybych vás požádal, abyste zavreli oči a popsali do detailu, jak přesně se do své kanceláře dostanete – tedy nejen směr ulic, ale každou akci, kterou musíte vykonat, každé otočení volantu a kazdé sešlápnutí pedálu -, zjistili byste, že je to nemožné. Když se nad tím zamyslite, zjistíte, že choreografie řízení je neuvěřitelně komplexní záležitost.

Řízení vyžaduje vytváření podmínek, které umožní zaměstnancům experimentovat a podnikání vyžaduje experimentování. Například změny TurboTaxu umožnily týmu Intuitu provést pět set experimentů za jedno daňové období. Předtím nemohli pracovníci v marketingu, kteří měli skvělé nápady, provádět takové testy, i kdyby chtěli, protože neměli zavedený systém, v jehož rámci by rychle mohli měnit web. Intuit investoval do systémů, které zvýšily rychlost, s níž lze vytvářet, provádět a analyzovat testy.

Outlines a revisionist approach to management while arguing against common perceptions about the inevitability of startup failures, explaining the importance of providing genuinely needed products and services as well as organizing a business that can adapt to continuous customer feedback.

books

Books

Most startups fail. But many of those failures are preventable. The Lean Startup is a new approach being adopted across the globe, changing the way companies are built and new products are launched. Eric Ries defines a startup as an organization dedicated to creating something new under conditions of extreme uncertainty. This is just as true for one person in a garage or a group of seasoned professionals in a Fortune 500 boardroom. What they have in common is a mission to penetrate that fog of uncertainty to discover a successful path to a sustainable business. The Lean Startup approach fosters companies that are both more capital efficient and that leverage human creativity more effectively. Inspired by lessons from lean manufacturing, it relies on “validated learning,” rapid scientific experimentation, as well as a number of counter-intuitive practices that shorten product development cycles, measure actual progress without resorting to vanity metrics, and learn what customers really want. It enables a company to shift directions with agility, altering plans inch by inch, minute by minute. Rather than wasting time creating elaborate business plans, The Lean Startup offers entrepreneurs—in companies of all sizes—a way to test their vision continuously, to adapt and adjust before it’s too late. Ries provides a scientific approach to creating and managing successful startups in a age when companies need to innovate more than ever.

Eric Ries is an American entrepreneur, blogger, and author of The Lean Startup, a book on the lean startup movement. He is also the author of The Startup Way, a book on modern entrepreneurial management.

JOHN DOERR

Similar ideas

What is intrinsic motivation?

Two Types Of Cognitive Distortion

Why People Visit Fortune Tellers